Desvendar as percepções dos pacientes através de entrevistas baseadas em IA: Uma nova fronteira na investigação sobre cuidados de saúde

Na conferência EPHMRA 2024, na Suíça, o CEO da Mama Healthapresentou uma nova e arrojada abordagem para compreender as preferências e atitudes dos pacientes, utilizando entrevistas baseadas em IA. O mapeamento tradicional da jornada do paciente muitas vezes se esforça para capturar o escopo completo das experiências do paciente devido ao tamanho limitado das amostras e aos desafios da análise de dados qualitativos. A metodologia da Mama Health, no entanto, aproveita a IA generativa (Gen AI) para realizar entrevistas em grande escala e em profundidade aos pacientes, que mergulham nas nuances dos sentimentos, comportamentos e necessidades dos pacientes.

O processo é sistemático e inovador. A Gen AI conduz conversas naturais e em tempo real com os doentes, o que lhe permite captar detalhes subtis que muitas vezes passam despercebidos na investigação convencional. A partir daí, os algoritmos avançados de Process Mining extraem e estruturam os dados, fazendo a engenharia inversa de um modelo abrangente do percurso do doente. Este modelo fornece informações sobre a forma como os pacientes interagem com o sistema de saúde, destacando as necessidades não satisfeitas, os factores de tomada de decisão e os factores emocionais que influenciam o comportamento dos pacientes.

As implicações são profundas. Com uma compreensão clara e baseada em dados das experiências dos doentes, os prestadores de cuidados de saúde e as empresas farmacêuticas podem aperfeiçoar as suas estratégias para se alinharem melhor com os percursos reais dos doentes. Desde a identificação de barreiras no acesso aos cuidados de saúde até à adaptação das intervenções, os conhecimentos obtidos através desta abordagem baseada na IA abrem caminho a um sistema de saúde mais reativo e centrado no paciente. Ao fundir as vozes dos doentes com provas do mundo real, esta investigação abre novos caminhos para melhorar a satisfação dos doentes e os resultados de saúde em geral.