Como uma empresa líder mundial na área da oncologia demonstrou que permitir que os doentes continuem a tomar os seus medicamentos habituais é uma vantagem que vale a pena destacar

• Não foi preciso mudar nada: os doentes que estavam a seguir a terapia do cliente não relataram quaisquer alterações na medicação devido a interações.
• Um medicamento que deixaram de tomar: no âmbito de terapias concorrentes, os doentes deixaram de tomar medicamentos nos quais confiavam há anos.
• Os mesmos efeitos secundários: a fadiga foi o maior incómodo relatado pelos doentes, em todas as terapias desta classe.

Sobre o cliente

O cliente é uma empresa farmacêutica global e líder de mercado na sua área terapêutica, que está a trabalhar com a mama health numa terapia para doentes com cancro em fase avançada. A terapia concorre com várias alternativas já consolidadas da mesma classe. Todas elas funcionam e estão todas a competir pelos mesmos médicos prescritores.
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O desafio

Os doentes com este tipo de cancro raramente têm de lidar apenas com o cancro. A maioria é mais velha e, na maioria dos casos, quando recebem o diagnóstico, já tomam uma medicação estável para a pressão arterial, o colesterol, a diabetes e outras doenças com as quais convivem há anos. Quando a terapia contra o cancro começa, as interações medicamentosas podem obrigar a que esses medicamentos sejam ajustados, interrompidos ou suspensos.

A terapia do cliente tem um baixo perfil de interações, por isso os doentes que a tomam geralmente continuam a tomar o que já tomavam. Clinicamente, isto está bem documentado. Do ponto de vista comercial, não estava a dar em nada, porque ninguém conseguia mostrar o que isso significava para um doente.

Um inquérito não conseguia responder a isso. Quando perguntado diretamente se as interações medicamentosas são importantes, um doente vai dizer que sim, porque a pergunta já lhe dá a resposta. O cliente precisava de saber se os doentes falam nisso por iniciativa própria, sem que lhes perguntem, quando descrevem as suas vidas.

A solução

mama health organizou conversas moderadas por IA com doentes que vivem com esta doença, na sua própria língua e quando lhes convinha. Não houve nenhum questionário sobre interações medicamentosas. Os doentes falaram sobre o diagnóstico, o tratamento, os efeitos secundários, a rotina diária e o que lhes estava a ser mais difícil, e as alterações na medicação surgiram sempre que eram importantes para o doente.

As conversas foram organizadas e tornadas anónimas na Plataforma de Análise da Percorrida do Doente, onde o cliente pode ver a coorte por fase, por combinação de tratamentos e por molécula, com as próprias palavras do doente por trás de cada número.

O cliente ficou a saber não só quantos doentes tiveram de mudar um medicamento que já tomavam, mas também como é que esses doentes descreveram o que lhes aconteceu.

Nas palavras do doente

"O cansaço está a esmagar-me, sinto que podia dormir o tempo todo. Será que a minha qualidade de vida vai melhorar quando a terapia acabar?"

Principais conclusões

Os doentes que seguiram a terapia do cliente mantiveram as suas rotinas

Quem tinha outras doenças disse que não houve alterações na medicação por causa de interações. Um deles contou que a sua equipa clínica verificou cada um dos seus medicamentos em relação ao novo tratamento e confirmou que não era preciso mudar nada.

Os doentes que estavam a seguir terapias concorrentes não o fizeram, e isso custou-lhes caro

Ele teve de interromper a medicação para a artrite reumatoide para evitar uma interação. O surto que se seguiu tornou mais difícil para ele trabalhar e, nas suas próprias palavras, mais difícil viver.

A maioria do grupo tinha algo a perder

A grande maioria tomava vários medicamentos em paralelo com o tratamento do cancro, na maioria dos casos para a pressão arterial, o colesterol e a diabetes.

Os efeitos secundários não distinguiram a turma

A fadiga foi o fardo mais pesado que os doentes referiram, em todas as terapias. Quando todas as opções dessa classe têm o mesmo peso, uma diferença que não se enquadre no perfil de efeitos secundários vale muito.

Ideia central

Para uma pessoa idosa que está a lidar com um diagnóstico de cancro, manter os restantes medicamentos tal como estavam é mais uma coisa que não lhe é tirada. Os doentes sentem isso, mas raramente lhes perguntam sobre o assunto, por isso quase nunca aparece nas informações que a equipa médica pode usar.

Os dados sobre interações podem indicar ao médico que o risco é baixo. Mas não conseguem explicar o que isso significou para o doente que continuou a tomar a medicação para a pressão arterial, nem para aquele que teve de parar de tomar a medicação para a artrite e perdeu meses devido a um surto da doença. Ambos os casos dizem respeito a doentes a quem, para começar, nunca se perguntou sobre interações medicamentosas.

Por que é que isto é importante

Para assuntos médicos

Agora há uma história centrada no doente para partilhar com os oncologistas e outros especialistas, que parte do que o doente disse, em vez de partir do rótulo.

Para o acesso ao mercado

O argumento sobre a qualidade de vida baseia-se em testemunhos de doentes, em grande escala, e não em modelos.

Para a equipa da marca

Esta é uma posição que um concorrente não consegue imitar sem alterar a sua molécula.