Come un leader mondiale nel campo dell’oncologia ha dimostrato che permettere ai pazienti di continuare a usare i farmaci che già assumono è un vantaggio di cui vale la pena parlare

• Non è stato necessario cambiare nulla: i pazienti in terapia presso il cliente non hanno segnalato alcuna modifica alla terapia farmacologica a seguito di interazioni.
• Un farmaco sospeso: passando a terapie alternative, i pazienti hanno smesso di assumere medicamenti su cui facevano affidamento da anni.
• Stessi effetti collaterali: la stanchezza è stata il problema più gravoso segnalato dai pazienti, con tutte le terapie di questa classe.

Informazioni sul cliente

Il cliente è un’azienda farmaceutica globale e leader di mercato nel proprio settore terapeutico, che sta collaborando con mama health allo sviluppo di una terapia per i pazienti affetti da cancro in stadio avanzato. La terapia è in concorrenza con diverse alternative consolidate della stessa classe. Funzionano tutte e sono tutte in competizione per conquistare gli stessi medici prescrittori.
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La sfida

I pazienti con questo tipo di tumore raramente devono affrontare solo il cancro. La maggior parte è di età avanzata e, al momento della diagnosi, sta già assumendo una terapia stabile di farmaci per la pressione, il colesterolo, il diabete e altre patologie con cui convivono da anni. Quando inizia la terapia antitumorale, le interazioni farmacologiche possono costringere a modificare, sospendere o interrompere quei farmaci.

La terapia del cliente presenta un basso profilo di interazioni, quindi i pazienti che la seguono in genere continuano a prendere quello che già assumevano. Dal punto di vista clinico, questo è ben documentato. Dal punto di vista commerciale, però, non stava dando risultati, perché nessuno riusciva a dimostrare cosa significasse per un paziente.

Un sondaggio non poteva rispondere a questa domanda. Se gli chiedi direttamente se le interazioni farmacologiche siano importanti, un paziente dirà di sì, perché la domanda gli suggerisce che lo siano. Il cliente voleva sapere se i pazienti ne parlassero di loro spontanea volontà, senza che nessuno glielo chiedesse, quando raccontavano la loro vita.

La soluzione

mama health ha organizzato conversazioni moderate dall’intelligenza artificiale con pazienti affetti da questa patologia, nella loro lingua e quando preferivano. Non c’era nessun questionario sulle interazioni farmacologiche. I pazienti hanno parlato della diagnosi, del trattamento, degli effetti collaterali, della routine quotidiana e delle difficoltà che stavano affrontando, e si è parlato di cambiamenti nella terapia solo quando erano davvero importanti per il paziente.

Le conversazioni sono state organizzate e rese anonime nella piattaforma Patient Journey Analytics, dove il cliente può visualizzare la coorte per fase, per combinazione terapeutica e per molecola, con le parole dei pazienti stesse a corredo di ogni dato.

Il cliente ha scoperto non solo quanti pazienti hanno dovuto cambiare un farmaco che già assumevano, ma anche come quei pazienti hanno descritto ciò che è successo loro.

Come dice il paziente

"La stanchezza mi sta schiacciando, mi sembra di poter dormire tutto il tempo. La mia qualità di vita migliorerà mai una volta terminata la terapia?"

Punti chiave

I pazienti che seguivano la terapia del cliente hanno mantenuto le loro abitudini quotidiane

Chi soffriva di altre patologie ha riferito che non sono state apportate modifiche alla terapia farmacologica a causa di interazioni. Uno di loro ha raccontato che il suo team clinico ha verificato ogni singolo farmaco in relazione al nuovo trattamento e ha confermato che non era necessario cambiare nulla.

I pazienti che seguivano terapie concorrenti non l'hanno fatto, e questo gli è costato caro

Ha dovuto interrompere il trattamento per l'artrite reumatoide per evitare un'interazione farmacologica. La ricaduta che ne è seguita gli ha reso più difficile lavorare e, come dice lui, anche vivere.

La maggior parte del gruppo aveva qualcosa da perdere

La stragrande maggioranza assumeva diversi farmaci in concomitanza con la terapia antitumorale, soprattutto per la pressione, il colesterolo e il diabete.

Gli effetti collaterali non hanno influenzato la classe

La stanchezza è stata il problema più grave segnalato dai pazienti, con qualsiasi terapia. Quando tutte le opzioni di una stessa classe hanno lo stesso peso, una differenza che va oltre il profilo degli effetti collaterali conta davvero tanto.

Idea chiave

Per una persona anziana che deve fare i conti con una diagnosi di cancro, poter continuare a prendere gli altri farmaci come prima è una cosa in meno che le viene tolta. I pazienti lo percepiscono, ma quasi mai qualcuno glielo chiede, quindi questo aspetto non emerge quasi mai dai dati a disposizione dell’équipe medica.

I dati sulle interazioni farmacologiche possono indicare a un medico che il rischio è basso. Ma non possono dirgli cosa questo abbia significato per il paziente che ha continuato a prendere i farmaci per la pressione, o per quello che ha dovuto interrompere la terapia per l’artrite e ha perso mesi a causa di una ricaduta. Entrambi questi casi riguardavano pazienti a cui, in primo luogo, non era mai stato chiesto nulla sulle interazioni farmacologiche.

Perché è importante

Per gli affari medici

Ora c'è una storia incentrata sul paziente da raccontare agli oncologi e agli altri specialisti, che parte da ciò che ha detto il paziente stesso piuttosto che dall'etichetta.

Per l'accesso al mercato

L'argomentazione sulla qualità della vita si basa sulle testimonianze dei pazienti, raccolte su larga scala, piuttosto che su modelli matematici.

Per il team del marchio

Si tratta di una posizione che un concorrente non può replicare senza modificare la propria molecola.