Porque é que os bons medicamentos têm lançamentos maus
«Não sabia que existiam anticorpos monoclonais para a minha doença.»
A pessoa que partilhou isto com o mama health sofria de urticária crónica espontânea. Acrescentou ainda que tencionava falar sobre o tratamento com o médico na próxima consulta. Essa intenção levanta uma questão prática para uma equipa de lançamento: as pessoas a quem queres chegar têm a informação e a confiança necessárias para iniciar essa conversa?
Na Fierce Pharma Week 2026, a nossa equipa falou sobre como as experiências dos doentes podem influenciar as decisões por trás do lançamento de um medicamento. A sessão, intitul ada «A camada que falta: colmatar a lacuna na experiência do doente que prejudica os lançamentos», baseou-se em projetos nas áreas da neurologia, nefrologia e imunologia.
As evidências clínicas, os estudos de mercado e os dados comerciais dão às equipas uma base para o planeamento. As conversas diretas com os doentes acrescentam contexto sobre a forma como as pessoas lidam com os cuidados de saúde, ponderam as opções de tratamento e vivem com as decisões que tomam. Esse contexto pode ajudar as equipas a testar hipóteses antes de alocarem recursos.
Compreender o percurso antes dos cuidados especializados
Uma dessas suposições diz respeito à forma como os doentes chegam aos cuidados especializados. Num projeto sobre uma doença renal rara, discutido durante a sessão, uma investigação realizada com nefrologistas registou a experiência dos doentes que chegaram às suas clínicas. As conversas com os doentes revelaram mais pormenores sobre a fase inicial do percurso, incluindo encaminhamentos para outras especialidades quando sintomas como a hipertensão arterial levavam a que a avaliação fosse encaminhada para a cardiologia.
Uma estratégia de lançamento centrada na consulta com o especialista tem de ter em conta estes encaminhamentos mais precoces. Os relatos dos doentes dão à equipa um motivo para analisar a informação prestada nos cuidados de saúde primários, o que leva a um encaminhamento e quais as dificuldades que os doentes enfrentam ao longo do percurso. Isto torna a decisão sobre os recursos mais específica: que ponto do percurso precisa de atenção em primeiro lugar?
Destaque-te pela experiência de tratamento
Quando alguém chega aos cuidados especializados, surge outra questão importante: como é que o tratamento se vai encaixar na vida dessa pessoa?
O exemplo da neurologia explorou as preferências em relação à administração do tratamento. As consultas na clínica e as injeções em casa colocam exigências diferentes às pessoas, e essas exigências têm um peso diferente de pessoa para pessoa. Pedir aos doentes que expliquem as suas preferências ajuda as equipas a perceber quais os aspetos da experiência de tratamento que são importantes para grupos específicos.
A sessão também abordou um trabalho na área da neurologia que envolveu conversas com mais de 3 000 doentes. Na coorte analisada, 24 % disseram ter interrompido uma terapia que lhes estava a ajudar devido aos efeitos secundários. Esta constatação torna a tolerabilidade uma questão concreta a ter em conta no planeamento. As equipas podem investigar quais as preocupações que os doentes levantam, quando surgem e de que informações as pessoas precisam quando as discutem com a sua equipa de cuidados de saúde.
Tem em conta o peso do tratamento nas decisões sobre o acesso
As exigências práticas continuam mesmo depois de a receita ter sido passada. Um exemplo de acesso apresentado na apresentação analisou a mesma dose diária de um medicamento, administrada sob a forma de dois comprimidos ou de seis. Essa diferença determina o que a pessoa tem de encaixar na sua rotina enquanto estiver a fazer o tratamento.
As equipas de acesso ao mercado podem usar os relatos dos doentes para identificar quais as vantagens práticas que merecem ser investigadas e quais os dados que devem ser incluídos na discussão sobre o valor. A investigação clínica e económica pode então avaliar como essas diferenças se relacionam com a adesão ao tratamento e com a utilização dos serviços de saúde. A experiência do doente ajuda a definir as questões que precisam de resposta.
Ajuda os doentes a prepararem-se para falar sobre o tratamento
Estas questões também ajudam a definir quem é que a equipa precisa de alcançar e o que é que os ajudaria a dar o próximo passo. No exemplo da urticária crónica espontânea, as pessoas cujos perfis correspondiam à população-alvo do cliente estavam mais dispostas a perguntar sobre o tratamento do que o grupo mais alargado que foi estudado.
Isso é importante para a seleção do público e para a sua educação. As pessoas que estão prontas para falar sobre o tratamento podem beneficiar de ajuda para preparar as suas perguntas. Outras podem querer, primeiro, perceber qual é a sua indicação, expressar os seus sintomas com palavras ou analisar a informação que receberam.
O doente citado no início falou que queria falar com o médico. Isso é um sinal precoce que vale a pena acompanhar. Preencher uma lista de perguntas para a consulta é um passo concreto para a ativação; uma conversa posterior pode ajudar a perceber o que a pessoa diz ter discutido e quais as preocupações que ainda permanecem. Cada uma dessas informações dá à equipa uma ideia específica sobre o progresso do doente.
Mantém a experiência do doente em conta nas decisões de lançamento
No mama health, chegar aos doentes certos e dar-lhes um motivo válido para se envolverem faz parte da mesma abordagem. As pessoas vêm à aplicação gratuita com as suas próprias dúvidas sobre saúde. Podem explorar informações, preparar-se para consultas e voltar à medida que as suas circunstâncias mudam.
Com o teu consentimento, essas conversas são tornadas anónimas e agregadas a um conjunto de informações sobre os doentes, com base numa análise médica e científica. As equipas podem explorar as preocupações recorrentes e as explicações por trás delas, juntamente com as evidências de que já dispõem. À medida que surgem novas conversas, podem voltar a analisar as questões que são importantes para o lançamento do produto.
