Comment un leader mondial de l'oncologie a montré que permettre aux patients de continuer à prendre leurs médicaments habituels est un avantage qui mérite d'être mis en avant

• Rien n'a dû changer : les patients suivant le traitement du client n'ont signalé aucun changement de traitement dû à des interactions médicamenteuses.
• Un traitement arrêté : face à des traitements concurrents, les patients ont arrêté de prendre des médicaments sur lesquels ils comptaient depuis des années.
• Mêmes effets secondaires : la fatigue était le problème le plus pénible signalé par les patients, quel que soit le traitement de cette classe.

À propos du client

Le client est une entreprise pharmaceutique internationale, leader sur le marché dans son domaine thérapeutique, qui collabore avec mama health sur un traitement destiné aux patients atteints d'un cancer avancé. Ce traitement est en concurrence avec plusieurs alternatives bien établies de la même classe. Elles sont toutes efficaces et se disputent les mêmes prescripteurs.
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Le défi

Les patients atteints de ce type de cancer ne sont que rarement confrontés uniquement au cancer. La plupart sont des personnes âgées, et la plupart, au moment du diagnostic, suivent déjà un traitement stable contre l'hypertension, le cholestérol, le diabète et d'autres pathologies avec lesquelles ils vivent depuis des années. Lorsque le traitement anticancéreux commence, les interactions médicamenteuses peuvent obliger à ajuster, interrompre ou arrêter ces traitements.

Ce traitement présente peu d'interactions médicamenteuses, donc les patients qui le suivent continuent généralement à prendre ce qu'ils prenaient déjà. Sur le plan clinique, c'est bien documenté. Mais sur le plan commercial, ça ne marchait pas, parce que personne n'arrivait à montrer ce que ça apportait au patient.

Un sondage ne pouvait pas répondre à cette question. Si on lui demande directement si les interactions médicamenteuses ont de l'importance, un patient répondra oui, parce que la question lui suggère que c'est le cas. Le client avait besoin de savoir si les patients abordaient ce sujet d'eux-mêmes, spontanément, lorsqu'ils parlaient de leur vie.

La solution

mama health a organisé des discussions animées par l'IA avec des patients atteints de cette maladie, dans leur propre langue et au moment qui leur convenait. Il n'y avait pas de questionnaire sur les interactions médicamenteuses. Les patients ont parlé du diagnostic, du traitement, des effets secondaires, de leur quotidien et de ce qu'ils trouvaient difficile, et les changements de traitement ont été abordés quand ça comptait vraiment pour eux.

Les conversations ont été structurées et anonymisées dans la plateforme d'analyse du parcours patient, où le client peut visualiser la cohorte par étape, par association thérapeutique et par molécule, chaque chiffre étant accompagné des propres mots du patient.

Le client a pu savoir non seulement combien de patients avaient dû changer de traitement, mais aussi comment ces patients décrivaient ce qu'ils avaient vécu.

Selon les propres mots du patient

« La fatigue m'écrase, j'ai l'impression que je pourrais dormir tout le temps. Est-ce que ma qualité de vie s'améliorera un jour, une fois le traitement terminé ? »

Points clés

Les patients suivant le traitement proposé par le client ont continué à suivre leur routine

Les personnes souffrant d'autres pathologies ont indiqué qu'aucun changement de traitement n'avait été nécessaire en raison d'interactions médicamenteuses. L'une d'entre elles a expliqué que son équipe soignante avait vérifié chacun de ses médicaments par rapport au nouveau traitement et avait confirmé qu'aucun changement n'était nécessaire.

Les patients sous d'autres traitements n'en ont pas bénéficié, et ça leur a coûté cher

Il a dû arrêter le traitement contre sa polyarthrite rhumatoïde pour éviter une interaction médicamenteuse. La poussée qui a suivi lui a rendu le travail plus difficile et, selon ses propres mots, la vie plus dure.

La plupart des participants avaient quelque chose à perdre

La grande majorité d'entre eux prenaient plusieurs médicaments en plus de leur traitement contre le cancer, le plus souvent pour la tension, le cholestérol et le diabète.

Les effets secondaires n'ont pas permis de distinguer les groupes

La fatigue était le fardeau le plus lourd signalé par les patients, quel que soit le traitement. Quand toutes les options d'une même classe ont le même poids, une différence qui ne relève pas du profil d'effets indésirables a beaucoup de valeur.

Idée clé

Pour une personne âgée qui doit accepter un diagnostic de cancer, le fait de pouvoir continuer à prendre ses autres médicaments comme avant, c'est une chose de moins qu'on lui enlève. Les patients le ressentent, mais on leur pose rarement la question, donc ça n'apparaît presque jamais dans les données dont l'équipe médicale peut se servir.

Les données sur les interactions médicamenteuses peuvent indiquer à un médecin que le risque est faible. Mais elles ne peuvent pas lui dire ce que ça a signifié pour le patient qui a continué à prendre ses médicaments contre l'hypertension, ni pour celui qui a dû arrêter son traitement contre l'arthrite et qui a perdu des mois à cause d'une poussée. Ces deux cas concernaient des patients à qui on n'avait même pas posé de questions sur les interactions médicamenteuses au départ.

Pourquoi c'est important

Pour les affaires médicales

On a désormais un récit centré sur le patient à présenter aux oncologues et aux autres spécialistes, qui part de ce que le patient a dit plutôt que du diagnostic.

Pour l'accès au marché

L'argument sur la qualité de vie repose sur des témoignages de patients, à grande échelle, plutôt que sur des modélisations.

Pour l'équipe de la marque

C'est une position qu'un concurrent ne peut pas copier sans modifier sa molécule.